日本能率協会で講師を務めておられる縄文コミュニケーション株式会社 代表取締役 福田博講師からお話を伺いました。
（以下敬称略、役職当時）
デジタルマーケティングは、益々進化する
中川
デジタルメディアや個客データ解析技術が凄い勢いで進化していますが、これからは、どの様な変化がおきるでしょうか。
福田
デジタルテクノロジーの進化は、目を見張るものがありますね。処理スピードは速くなり、コストも下がっています。そして今では、端末も進化しているので、プラットフォーム上ではなく、端末側にアプリを持たせてもスムースに動きます。
さらにデータ解析で言うと、AIの進化も目が離せません。これまでは、せいぜいセグメントという考え方でしたが、先ほど話したように、これからは個人を特定して、コミュニケーションが出来る時代になります。
中川
最近は、広告会社を通さずに、クライアントが、直接、媒体枠を買い付けることができると聞きますが。
福田
そうなんですよ。媒体取引の自動化が進んでいるんです。
例えば、ユーザーが特定のHPにアクセスしたら、そのHPの商品に興味があるということですよね。アクセスするという行為がＷｅｂ広告のリクエストになり、そのニーズに合った広告を瞬時にWeb上に出すことができるんです。
これは、お客さんがボタンを押した瞬間に、広告を出したい数社がオークションを行なって、1番高い値段を出した会社の広告を、アクセスしたお客さんに出すという仕組みです。この一連のプロセスが、1/100秒くらいで行なわれています。
これはリアルタイムビディング（RTB）という金融工学から出てきたアルゴリズムで、日本でも普及し始めています。
中川
テレビもインターネットと接続され始めているとう話を聞きますが。
福田
実は、既に3割のTVにインターネットが接続されています。おそらく2020年には5割を超えるでしょう。そうなるとTV広告という概念が、大きく変わります。
今まで、TV広告をしていても、視聴者の顔が分からなかったんですが、これからは単身世帯向け、性別、年齢層別などの属性データが把握できるし、視聴行動も把握できます。となるとテレビ広告の世界も、「顧客の顔が見えるコミュニケーション」が、できるようになります。ターゲット別CMも可能でしょうね。
性別だけでも区別ができれば、それだけで効果は倍になります。カスタマイズTVCMは、もう視野に入っています。
中川
紙媒体の変化は、いかがでしょうか。
福田
新聞も雑誌もそういう意味では、自社の顧客資産を活用するために、ネット上で新たにメディアサイトを立ち上げ、紙とネットの相乗効果を狙っています。
日経の場合、雑誌などで多くのブランドがありましたが、各媒体の顧客ＩＤを統合化して、約300万人程度の顧客データベースを構築して、広告配信に役立たせています。
これからは、個客ＩＤを掴んでいるメディアは、「我々のメディアは、こういう顧客特性のオーディエンスを持っていますから、ここに広告を出しませんか」というセールスが普通になっていきますね。
