ロールプレイングで学ぶ 営業話法スキルアップ実践トレーニング

実践的な営業折衝スキルをロールプレイングで身につける

本セミナー受講で学べること

  • お客様へのアプローチからクロージングまでの営業折衝スキルをロールプレイング演習を中心に体得いただきます。
  • 営業活動ですぐに使えるトークマニュアルや、各種ツールを作成し、それらを活用したロールプレイングを通じて、客観的なアドバイスを受けながら、自身の癖などを改善します。
  • セミナーで得たノウハウを実際の営業活動に展開するために『営業推進レポート』を作成します。
  • 実践的な折衝スキルが身に付くことで、積極的な営業姿勢を具体的行動に移す意識改革ができ、モチベーションアップが期待できます。

それでは、本セミナー「ロールプレイングで学ぶ 営業話法スキルアップ実践トレーニング」の内容を見ていきましょう。

プログラム2日間

プログラム 1日目 10:00~17:00

【1】中堅営業パーソンに必須の営業活動指針「5つの意識」
(1)顧客対応意識
  CS(顧客)からPS(個客)対応への転換と顧客管理の活用法
(2)イメージアップ意識
  好感・好印象を与え、高付加価値を提供できる自分づくり
(3)行動効率意識
  営業活動の改善を図り、行動効率アップを図る
(4)経費節減意識
  コスト意識をもった営業活動をする
(5)コンプライアンス意識
  コンプライアンスの徹底とクレーム対応から営業チャンスへの展開

【2】営業行動チェックリストで課題を把握し改善する
(1)自分の傾向を知り、客観的な視点を持つ
(2)改善点を把握し、改善を図る
(3)長所を意識して伸ばす

【3】アプローチからクロージングまでの営業展開20段階のツールと活用方法
(1)見込客は新規拡大戦略からリストアップ
(2)行動計画3種類の立て方と使い方
(3)販売促進ツール「アプローチブック」のつくり方と活用方法
(4)与信と回収管理を徹底する
(5)メリット表の作成方法と使い方
(6)他社比較表の作成方法と使い方

【4】作成 営業話法ツールの作成
(1)会社・主力製品Q&A話法の作成
(2)メリット表の作成

【5】演習 <ロールプレイング1:アプローチ>
(1)ロールプレイングのポイントと留意点
(2)ロールプレイングの実践
  2人1組でのロールプレイング
  ・会社概要・主力製品説明
  ・アプローチブック(メリット表)活用

プログラム 2日目 9:30~17:00

【6】営業行動指針の再確認
時間厳守 5分前精神で行動しよう! ぐずぐずするな!!
約束厳守 言ったことは必ず守ろう! スピーディな対応!!
顧客満足 お客様に満足を提供しよう! 喜びの付加価値を創ろう!!

【7】営業行動自己分析チェックリストでオリジナリティを創る
(1)「購買心理の7段階」での対応パフォーマンス
(2)営業行動の自己分析チェックリストからパフォーマンスを考える
(3)営業基本プロセス10段階

【8】演習 <ロールプレイング2:応酬話法>
 2人1組でのロールプレイング
 ・営業基本話法を使った話法展開
 ・お客様タイプ別での応酬話法

【9】作成 営業トークマニュアルの作成ポイントと留意点
(1)営業基本話法8の使い方
   ①YES・BUT法 ②オウム返し法 ③質問法 ④資料活用法 など
(2)お客様7タイプ別の対応の仕方と留意点
   ①癇癪タイプ ②沈黙タイプ ③慎重タイプ など
(3)Q&A応酬話法のつくり方と活用法

【10】演習 <ロールプレイング3:クロージング>
(1)グループでのロールプレイング
 ・クロージングの決めトーク
 ・工程別のロールプレイング(アプローチ、説明、クロージング)
 ・フリー ロールプレイング
(2)全体でのロールプレイングのポイントと留意点

【11】作成 これからの営業推進レポート
(1)営業活動への姿勢と心構え
(2)これから活用する販売促進ツール
(3)これからの営業活動の重点ポイント

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

講師

名倉 康裕
株式会社販売開発研究所 代表取締役社長

現場中心の経営指導を展開し、マスタープランから経営戦略・戦術のアクションプランまで幅広いコンサルティングを数多く実践している。 
販売戦略・社内充実強化策など柔軟な発想のもと、それぞれの企業体質にあったコンサルティング手腕は、高く評価されている。
また、経験に裏づけされた実践ノウハウを提供する講演・セミナー・研修会や執筆などで精力的な活動を全国的に行っている。
特に講演や研修会では、コンサルティング経験からの事例をおりまぜた明確な見解とバイタリティー溢れる話法で人気があり、数多い依頼を受けている。

対象

  • メーカーならびにサービス業の営業部門において、営業経験を1年以上お持ちで、実践的なスキルアップを目指す方々
  • 自分なりの営業スタイルを確立させたい方
  • 営業チームのOJTリーダーや営業スキルを指導する立場の方々

会期

開催日
開催時間
開催地
2016年11月8日(火)~11月9日(水)1日目:10:00~17:00
2日目:9:30~17:00
東京

会場

日本能率協会・研修室(東京・千代田区・一ツ橋)
※開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

定員

30名(5名に満たない場合は中止または延期する場合があります)

参加料(税抜)

日本能率協会法人会員89,000円/1名
上記会員外99,000円/1名

・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本セミナー開催最終日の消費税率を適用させていただきます。

受講者の声

  • 我流、カンや経験に頼って行きづまった方に正しい営業法を学べる良い機会です。
  • 自分の商談を他者に見られて意見をもらうということは、滅多にないことなので、とても勉強になった。
  • 実践につながる具体例が多くて、理解しやすかった。
  • 現在の営業活動でアプローチブック、メリット表、比較表を作って試してみたい。
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