営業担当者入門セミナー

「営業の基本」を徹底し、成果につなげる

本セミナーはこのような方々におすすめします

  • 効率的な営業活動が出来ていない。見込客も少なく、なかなかアポイントが取れない
  • 営業の基本的なアクションや営業ツールの知識がない
  • どのように新規顧客の開拓をすればよいかわからない
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本セミナー受講で学べること

  • 営業で必要な
    ①「実践的行動の進め方」
    ②「有効な“営業ツール”のつくり方」
    を自分のものとして習得していただきます。
  • 目標達成型の即戦力となる営業パーソンを目指し、職場ですぐ活用できる実践的なスキルを身につけていただきます。

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それでは、本セミナー「営業担当者入門セミナー」の内容を見ていきましょう。

プログラム2日間

1日目 10:00~17:00

※当日は、日頃ご使用の営業カバン一式と名刺20枚、自社商品カタログ・事業案内をご持参ください。

【1】営業の基本姿勢 第一人称行動の実践
 (1)否定語を使うな
 (2)消極的になるな
 (3)頭でっかちになるな

【2】基本行動指針の3要素
 (1)応用力を持ち、視野を広げる
 (2)実行力ですぐに対応行動
 (3)協調性で連携プレーの実践

【3】受注型営業からメリット提案型営業へ
 (1)三輪車の体制から四輪車の体制へ
 (2)営業変革「受け身」から「提案」へ
 (3)情報収集から開発へ

【4】今、営業に必要な5Sポイント
 (1)Speed(早く) すべて数字で把握し、素早い対応行動
  ・常に把握し、活用すべき「数字」とは
  ・数字で考え、数字で語る習慣
  ・「経営方針・年度目標」の落とし込み方
  ・目標は3ヶ月単位の12ヶ月で達成せよ
 (2)Sincerity(まごころ) お客様に”喜び・楽しさ・満足”を与える仕組みづくり
  ・顧客第一主義(CS)から個客対応主義(PS)へ
  ・“お客様の声”を聴き続けろ
  ・「お得意様基本カード」の使い方
  ・「お客様シート」の活用
 (3)Steady(確実な) 計画性のある仕事の進め方=「行動計画」の立て方と管理ポイント
  ・行動計画は「優先順位」と「生産性向上」が基準
  ・無目的、やっつけ仕事の追放
  ・月間・週間・日報の行動計画の徹底活用
  ・情報・進捗の報告・連絡・相談の仕方
 (4)Safety(安全) 安心感を与え、信頼と信用を得る“クレーム対応”の具体的進め方
  ・クレーム対応の定義と目的
  ・クレーム対応は営業活動そのものだ
  ・クレーム対応「5Mポイント」
  ・クレーム原因の追求と再発防止策
 (5)Smile(笑顔) 陽気に・楽しく・ケジメある営業活動
  ・自分を印象付けるパフォーマンス
  ・自分流の営業ツールの工夫と改善

2日目 9:30~17:00

【5】営業工程20段階のツールと活用方法
 (1)購買決定権者を見極める  
 (2)アプローチブックの活用
 (3)与信管理の重要性とポイント
 (4)メリット表の使い方
 (5)他社比較表の活用方法

【6】営業装備(ツール)の整備の必要性と作成
 (1)標準装備のポイントと活用方法
 (2)応用装備のポイントと使用方法
 (3)車中装備のポイントと使用方法
 (4)社外秘リストのポイントと注意点

【7】見込客リストの作成
 (1)見込客ABCのランクのつけ方
 (2)既存客から横展開で見込市場をリスト化

【8】行動計画の必要性と書き方・個人別作戦会議
 (1)行動計画の目的と種類
 (2)月間行動計画の立て方
 (3)進捗管理の仕方

【9】ロールプレイング I
演習 2人1組ロープレ
 (1)ロールプレイングの目的と実践ポイント
 (2)ロールプレイングの実践

【10】タイプ別営業トーク
 (1)VTR「顧客の心をいかにつかむか」
 (2)セールス基本話法
 (3)お客様タイプ別アプローチ法
 (4)営業基本話法Q&Aの活用の仕方と作成

【11】ロールプレイングII
演習 Q&A活用ロープレ

【12】考働指針
 (1)仕事の姿勢と行動指針
 (2)営業行動指針

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

講師

名倉 康裕
株式会社販売開発研究所
代表取締役社長

現場中心の経営指導を展開し、マスタープランから経営戦略・戦術のアクションプランまで幅広いコンサルティングを数多く実践している。
販売戦略・社内充実強化策など柔軟な発想のもと、それぞれの企業体質にあったコンサルティング手腕は、高く評価されている。
また、経験に裏づけされた実践ノウハウを提供する講演・セミナー・研修会や執筆などで精力的な活動を全国的に行っている。
特に講演や研修会では、コンサルティング経験からの事例をおりまぜた明確な見解とバイタリティー溢れる話法で人気があり、数多い依頼を受けている。

<著作物>
●感謝・感動の営業手帳(TKC出版) ●緊急!販売戦略会議(中経出版) ●主任・係長プロのルール(中経出版) ●顧客接点の行動基準(清話會) ●部下を持ったらすぐ読む本(日刊工業新聞社) ●イザに備える管理マニュアル(日本実業出版社) ●売れるセールス・売れないセールス(三笠書房) ●ビジネス常識101のポイント(清話會) ●30代、部下を持ったらこれを読め!(三笠書房) その他、多数

対象

  • 営業経験が浅い方、新入社員の方
  • 営業部門へ転属した方
  • 営業の基本を身につけ、自分なりの営業スタイルを確立したい方

※本セミナーで体得したことを実績に結びつけていただくためにも1社から複数名(3名以上)でのご参加をおすすめします。

会期

開催日
開催時間
開催地
2017年1月24日(火)~1月25日(水)【1日目】10:00~17:00
【2日目】9:30~17:00
東京

会場

日本能率協会・研修室(東京・千代田区・一ツ橋)
※開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

定員

30名(5名に満たない場合は中止または延期する場合があります)

参加料(税抜)

日本能率協会法人会員89,000円/1名
上記会員外99,000円/1名

・参加料にはテキスト、昼食費が含まれております。
・本セミナー開催最終日の消費税率を適用させていただきます。

受講者の声

  • 営業経験が全くなくても理解しやすく、ロープレで実践練習することで営業のイメージを掴めたし、他の企業の参加者から学ぶ事も多かった(化学・薬品 一般)
  • ロールプレイングを通して、自分の苦手を確認することができた(精密機器 一般)
  • 営業マンとしての基礎知識、月間・週間行動計画など実際に会社で使えるツールがわかり、今後やる必要がある事が学べて非常に役立った。(電機・機械 一般)
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